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河北红点通讯服务有限公司招聘信息
  • 2019-12-20 14:30:59
  • 阅读量:2282


公司简介

    河北红点通讯服务有限公司主要从事电商平台服务及推广,运营商增值业务等。公司目前拥有规范、高效、实操性强的业务管理流程,包括:客服中心(数据对接)、质量把控、流程控制、报告分析、酒店旅游商务管理与接洽、计算机信息统计、电子商务、大数据分析、会计审计与造价等,能够科学、有效的对各项工作进行管理。同时具有完善的企业文化体系,形成了“让我们一起实现梦想”的企业理念;“团结、拼搏、务实、创新”的企业精神以及“全心全意为社会创造价值,为员工创建平台”的企业宗旨,为企业发展及客户服务树立了正确的行动方向。

    公司现具备优秀的管理人员及销售服务人员1000余名,为各类业务的开展提供了强有力的保障,我们将借助新的战略发展平台,扩大市场影响力,持续深化现代企业管理制度,吸引更多优秀人才加盟,增强企业核心竞争力,奠定企业在呼叫中心外包服务运营平台的标杆地位。

我公司在飞速发展的同时,期待更多有志之士能够加入红点大家庭,为公司注入源源不断的活力,未实现企业远大目标而努力!

二、岗位说明

    (一)10086客服/大型电商客服(100人)

专业方向(宏观)

    移动通信技术、应用电子技术、移动应用开发、软件技术、计算机网络(应用)技术。

岗位职责

    代表中国移动,京东商城,大型互联网企业提供的名单,对客户提供温暖回访,客户体验调研,意向客户回访等。

任职要求

    1、应届毕业生、在校实习生均可,男女不限,普通话标准,吐字清晰;

    2、良好的执行力和团队合作精神;

    3、责任心强,做事细心,上进心强。

薪酬待遇

    基本工资2000-2800元+工龄+绩效+奖金+节日福利。

    (二)客服主管(10人)

    专业方向(宏观)

    酒店管理、旅游管理、电子商务。

岗位职责

    1、负责营销客户团队的管理及培养,运筹及把控部门工作;

    2、负责团队日常运作和管理,排班安排,工作流程优化,制定合理的员工业绩考核;

    3、公司各部门各层级横纵向沟通,协作,对接等;

    4、完成上级领导安排的其他工作。

任职要求

    1、大专以上学历或应届毕业生均可,条件优秀者可放宽;

    2、良好的管理能力,团队执行能力;

    3、按时按量完成公司、团队的业绩要求;

    4、对所属团队人员工作计划、工作内容执行及业务能力提升。

薪酬待遇

    综合薪资4000-6000元。

    (三)质控管理岗(3人)

专业方向(宏观)

    会计、审计(造价)、计算机网络(应用)技术。

岗位职责

    1、完成质检日报,包括对每条录音的评述和改进建议;

    2、按时完成质检月评分表,次日前上报主管。每日完成主管安排任务;

    3、参加小组会议,并及时将当日问题反馈小组话务员,每日接班强调注意事项及关注业务随时的变动;

    4、监听录音,对后进员工辅导,交流,提升;

    5、及时就监听中发现的问题与话务员交流,做好问题整改报备;

    6、帮助后进员工查找问题,分析原因,提出整改意见。

任职要求

    1、20周岁以上,性别不限;

    2、专科及以上学历,条件优秀可放宽;

    3、一年以上相关工作经验,其中半年以上移动外呼经验;熟练使用Excel等办公软件;

    4、有接线客服人员的工作经验;

    5、认真细致,有一定的沟通能力和分析解决问题能力;

    6、有过外呼质检工作经验优先考虑。

薪酬待遇

    综合薪资3500-5000元。

三、公司地址

    市区:石家庄市中华南大街新石北路一江国际1706(商务洽谈地址);

正定:燕赵北大街盛世华安小区迎旭门南临4楼。

四、其它

    1、工作时间:上午9:00-下午18:00,午休1.5小时。每周单休,法定节假日均休,长白班。

    2、以上职位工作稳定后公司可以上五险。

    3、联系电话:18032796676 张经理

                          17367893779 李经理